(31) 92000-3097 | Seg a Sex: 8h - 18h | Sab: 8h - 12h
WhatsApp

Como podemos ajudar?

Escolha uma das opcoes abaixo e resolva rapidamente pelo WhatsApp

Equipe NIO Fibra trabalhando
Empresa Ativa e Regulamentada

Sobre a NIO Fibra

A NIO Fibra e uma empresa comprometida em oferecer conectividade de alta qualidade com fibra optica. Com atendimento humanizado e suporte tecnico especializado, estamos sempre prontos para atender nossos clientes com agilidade e transparencia.

Internet Fibra Optica

Conexao estavel e de alta velocidade para sua residencia ou empresa

Atendimento Humanizado

Nossa equipe esta pronta para resolver suas demandas com empatia

Seguranca e Confiabilidade

Infraestrutura moderna com monitoramento 24 horas

Nossos Servicos de Atendimento

Tudo o que voce precisa resolver, em um so lugar

Suporte Tecnico

Problemas com conexao? Nossa equipe tecnica esta pronta para diagnosticar e resolver rapidamente.

Solicitar

Segunda Via de Fatura

Perdeu sua fatura? Emita a segunda via em poucos segundos pelo nosso atendimento automatico.

Emitir

Negociacao Financeira

Contas em atraso? Oferecemos condicoes especiais para regularizar sua situacao.

Negociar

Agendamento de Visita

Precisa de uma visita tecnica? Agende o melhor dia e horario conforme sua disponibilidade.

Agendar

Mudanca de Endereco

Vai se mudar? Transfira seu servico de internet para o novo endereco sem complicacao.

Solicitar

Ouvidoria

Sua opiniao e importante para nos. Registre elogios, sugestoes ou reclamacoes.

Registrar

Por que escolher a NIO Fibra?

Compromisso com qualidade e satisfacao do cliente

Alta Velocidade

Fibra optica com tecnologia de ponta para sua conexao

Seguranca

Rede protegida e monitorada 24 horas por dia

Satisfacao

Milhares de clientes satisfeitos com nosso servico

Suporte Rapido

Equipe tecnica com atendimento agil e eficiente

Nossa Cobertura

A NIO Fibra esta presente em diversas regioes, levando internet de qualidade para milhares de lares e empresas. Nossa rede de fibra optica e constantemente expandida para atender cada vez mais clientes com excelencia.

99.5%
Uptime garantido
24/7
Monitoramento
4.8
Avaliacao dos clientes
<2h
Tempo medio de resposta
Infraestrutura de rede fibra optica

Perguntas Frequentes

Encontre respostas para as duvidas mais comuns

Voce pode emitir a segunda via da sua fatura clicando no botao "Emitir Segunda Via" no topo desta pagina. Voce sera redirecionado para nosso WhatsApp onde o atendimento e automatico e rapido.

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira das 8h as 18h e aos sabados das 8h as 12h. O suporte tecnico via WhatsApp esta disponivel para mensagens a qualquer momento.

Clique no botao "Reclamacao" no topo da pagina ou entre em contato pelo nosso WhatsApp. Todas as reclamacoes sao registradas e acompanhadas ate a resolucao completa.

Primeiro, tente reiniciar seu roteador. Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte tecnico pelo WhatsApp para que possamos realizar uma analise remota da sua conexao.

Clique no botao "Contas em Atraso" no topo da pagina para ser atendido pelo WhatsApp. Nossa equipe financeira oferece condicoes especiais de pagamento para regularizacao.

Entre em contato conosco pelo WhatsApp informando seu novo endereco. Verificaremos a disponibilidade de cobertura e agendaremos a transferencia do servico.

Precisa de ajuda? Estamos aqui!

Nossa equipe de atendimento esta pronta para resolver qualquer questao. Fale conosco agora mesmo pelo WhatsApp.

Chamar no WhatsApp

Politica de Privacidade

Transparencia e seguranca no tratamento dos seus dados

1. Informacoes Gerais

A NIO Fibra ("nos", "nosso" ou "empresa") esta comprometida em proteger a privacidade de seus usuarios e clientes. Esta Politica de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informacoes pessoais em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD - Lei n. 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:

  • Nome completo e CPF/CNPJ para identificacao e cadastro
  • Endereco de instalacao do servico
  • Telefone e e-mail para contato e comunicacao
  • Dados de navegacao (cookies, IP, tipo de navegador) para melhoria do site
  • Informacoes de pagamento para processamento de faturas

3. Uso dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Prestacao e manutencao dos servicos contratados
  • Emissao de faturas e gestao financeira
  • Atendimento ao cliente e suporte tecnico
  • Envio de comunicacoes relacionadas ao servico (avisos, manutencoes programadas)
  • Cumprimento de obrigacoes legais e regulatorias
  • Melhoria dos nossos servicos e experiencia do usuario

4. Compartilhamento de Dados

Nao vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

  • Parceiros tecnologicos necessarios para a prestacao do servico
  • Autoridades governamentais quando exigido por lei
  • Empresas de cobranca em caso de inadimplencia, conforme previsto em contrato

5. Seguranca dos Dados

Adotamos medidas tecnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso nao autorizado, alteracao, divulgacao ou destruicao. Utilizamos criptografia, controles de acesso e monitoramento continuo de nossa infraestrutura.

6. Direitos do Titular

Conforme a LGPD, voce tem direito a:

  • Confirmacao da existencia de tratamento de dados
  • Acesso aos seus dados pessoais
  • Correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor
  • Revogacao do consentimento a qualquer momento

7. Cookies

Este site utiliza cookies para melhorar a experiencia de navegacao. Cookies sao pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo. Voce pode configurar seu navegador para recusar cookies, embora isso possa afetar algumas funcionalidades do site.

8. Publicidade e Marketing

Podemos utilizar plataformas de publicidade como Google Ads para divulgar nossos servicos. Nessas campanhas, seguimos rigorosamente as politicas de publicidade do Google, incluindo:

  • Nao coletamos dados sensiveis para fins de segmentacao publicitaria
  • Todas as informacoes apresentadas em anuncios sao verdadeiras e verificaveis
  • Respeitamos as preferencias de privacidade dos usuarios
  • Nao utilizamos praticas enganosas ou misleading em nossos anuncios

9. Alteracoes nesta Politica

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Politica de Privacidade a qualquer momento. Alteracoes significativas serao comunicadas por meio do site ou canais de contato. Recomendamos a revisao periodica desta pagina.

10. Contato

Para exercer seus direitos, esclarecer duvidas ou solicitar informacoes sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo WhatsApp: (11) 96160-7799 ou atraves dos canais de atendimento disponiveis neste site.

Ultima atualizacao: Maio de 2026